Kho bãi & Fulfillment tại Mỹ
1. CAPA GROUP có những kho nào tại Mỹ và diện tích bao nhiêu?
CAPA có 3 kho lớn: LAX (California – 60,000 sqft), DFW (Texas – 50,000 sqft) và EWR (New Jersey – 60,000 sqft), tổng diện tích >170,000 sqft.
2. Kho CAPA nằm gần các cảng và sân bay nào?
LAX gần cảng Los Angeles – Long Beach & sân bay LAX; DFW gần cảng Houston & sân bay Dallas–Fort Worth; EWR gần cảng Newark & sân bay Newark Liberty.
3. Tôi có thể lưu kho hàng Amazon tại CAPA không?
Có. CAPA chuyên hỗ trợ FBA/FBM, chuẩn bị hàng theo yêu cầu Amazon (FNSKU, pallet spec, cartonization). Chi tiết xem thêm tại đây.
4. Thời gian nhập kho (dock-to-stock) trung bình là bao lâu?
Chúng tôi cam kết nhập kho trong vòng 24h kể từ khi xe tải check-in.
5. CAPA có hỗ trợ dịch vụ FBA Prep không?
Có, bao gồm: dán FNSKU, polybag, bundle, palletization, labeling theo chuẩn Amazon.
6. Tôi có thể xem tồn kho real-time không?
Có. Hệ thống WMS của CAPA cho phép theo dõi tồn, inbound, outbound trực tuyến, 24/7.
7. CAPA có hỗ trợ kiểm đếm và QC hàng hóa không?
Có. Chúng tôi cung cấp dịch vụ kiểm đếm, chụp ảnh, kiểm chất lượng theo yêu cầu trước khi nhập kho.
8. CAPA có nhận xử lý returns (hàng trả lại) không?
Có. Returns được phân loại, chụp ảnh, phân tích nguyên nhân và cập nhật trên hệ thống trong vòng 48h.
9. Kho có đáp ứng chuẩn an toàn và bảo hiểm không?
Có. Tất cả kho đạt chuẩn NFPA (phòng cháy chữa cháy), giám sát 24/7, hàng hóa được bảo hiểm toàn diện.
10. CAPA có hỗ trợ cross-dock và phân phối B2B không?
Có. Chúng tôi xử lý cross-dock nhanh và giao hàng vào DC retailer (Walmart, Costco, Home Depot, Wayfair) theo đúng compliance.
Vận chuyển quốc tế Việt – Mỹ
11. Thời gian vận chuyển đường biển từ Việt Nam sang Mỹ là bao lâu?
Trung bình 20–30 ngày tùy cảng đi/đến và lịch tàu.
12. Thời gian vận chuyển đường hàng không từ Việt Nam sang Mỹ là bao lâu?
Chỉ 3–7 ngày, phù hợp cho hàng mẫu, hàng gấp.
13. CAPA có hỗ trợ vận chuyển LCL (hàng lẻ) không?
Có. Chúng tôi gom hàng lẻ và tối ưu chi phí cho khách hàng.
14. Tôi có thể gửi hàng cá nhân hoặc hàng mẫu đi Mỹ qua CAPA không?
Có. CAPA hỗ trợ cả doanh nghiệp lẫn cá nhân, từ container đến thùng carton nhỏ.
15. CAPA có dịch vụ door-to-door không?
Có. Chúng tôi cung cấp dịch vụ door-to-door từ Việt Nam đến tay khách Mỹ.
16. CAPA có hỗ trợ vận chuyển hàng cần giấy phép FDA/USDA không?
Có. Chúng tôi tư vấn & chuẩn bị giấy phép nhập khẩu theo quy định Mỹ.
17. CAPA có khai thuê hải quan Việt – Mỹ không?
Có. Dịch vụ khai thuê hải quan 2 chiều Việt – Mỹ được thực hiện bởi chuyên gia giàu kinh nghiệm.
18. Tôi có thể vận chuyển cả FCL và LCL không?
Có. CAPA cung cấp cả dịch vụ nguyên container (FCL) và hàng lẻ (LCL).
19. CAPA có dịch vụ vận chuyển hàng nguy hiểm (DG) không?
Có, tùy loại hàng và quy định Mỹ, chúng tôi xử lý theo chuẩn an toàn quốc tế.
20. CAPA có hỗ trợ bảo hiểm cho vận chuyển quốc tế không?
Có. Tất cả lô hàng vận chuyển được bảo hiểm theo yêu cầu của khách hàng.
Last Mile & Giao hàng nội địa Mỹ
21. Thời gian giao hàng last-mile từ kho CAPA là bao lâu?
2–5 ngày toàn nước Mỹ (theo zone).
22. CAPA làm việc với carrier nào tại Mỹ?
UPS, FedEx, USPS, DHL, GOFO, UNIUNI và mạng lưới LTL/ FTL nội địa.
23. Tôi có thể chọn dịch vụ same-day/next-day delivery không?
Có, tùy gói SLA và carrier mà bạn lựa chọn.
24. CAPA có tích hợp hệ thống với carrier không?
Có. Hệ thống WMS tích hợp label, manifest và tracking của UPS/FedEx/USPS.
25. CAPA có dịch vụ returns cho last-mile không?
Có. Hàng trả được thu gom, xử lý và cập nhật trạng thái trong vòng 48h.
26. CAPA có đảm bảo SLA cho giao hàng không?
Có. Chúng tôi cam kết SLA ≥ 99% đơn FBM/D2C giao đúng hạn.
27. CAPA có hỗ trợ giao hàng B2B vào DC retailer không?
Có. Chúng tôi có kinh nghiệm giao hàng vào Walmart, Costco, Home Depot, Wayfair.
28. Tôi có thể quản lý đơn hàng last-mile trên dashboard không?
Có. Khách hàng theo dõi trạng thái, tracking và proof of delivery trực tiếp online.
29. CAPA có dịch vụ đóng gói lại (repack) trước khi giao không?
Có. Hàng hóa được đóng gói lại theo tiêu chuẩn carrier hoặc retailer.
30. CAPA có hỗ trợ giao hàng COD tại Mỹ không?
Không, hiện tại CAPA chỉ hỗ trợ prepaid và account-based shipping.
Bảng giá & Chi phí dịch vụ
31. Phí lưu kho tại CAPA được tính như thế nào?
Theo đơn vị pallet/bin/shelf, tính theo ngày hoặc tháng, tùy nhu cầu.
32. Phí pick & pack được tính ra sao?
Tính theo số lượng đơn, số line item, và mức độ đóng gói.
33. CAPA có tính phí inbound không?
Có. Inbound tính phí unloading, kiểm đếm, QC tùy loại hàng.
34. Outbound có phụ phí nào không?
Có thể có phụ phí đóng gói đặc biệt, pallet spec hoặc carrier charge.
35. CAPA có tính phí returns không?
Có, phí dựa trên số lượng đơn trả và yêu cầu xử lý (quarantine, repack, refurbish).
36. Tôi muốn ước tính chi phí container từ VN sang Mỹ thì làm thế nào?
Bạn có thể yêu cầu báo giá chi tiết dựa trên cảng đi, cảng đến, loại hàng.
37. CAPA có gói trọn gói (all-in-one) không?
Có. Bao gồm vận chuyển quốc tế, kho bãi, fulfillment, last-mile.
38. CAPA có chiết khấu cho seller nhỏ lẻ không?
Có. Bảng giá được thiết kế linh hoạt, phù hợp cả SMB lẫn doanh nghiệp lớn.
39. Có phụ phí nào cần lưu ý khi giao hàng vào DC retailer không?
Có, ví dụ: phí hẹn lịch, phí lumper (bốc dỡ), phí trễ hẹn. CAPA luôn minh bạch trước khi phát sinh.
40. CAPA có cung cấp bảng giá chi tiết để tải về không?
Có. Bạn có thể tải file PDF Biểu phí & Checklist trong mục Tài Nguyên.
Công ty & Chính sách dịch vụ
41. CAPA GROUP có chứng nhận quốc tế nào?
ISO 9001, ISO 28000, NFPA, WCA Membership.
42. CAPA có cung cấp bảo hiểm hàng hóa không?
Có. All Risks, Warehouse Legal Liability, General Liability.
43. CAPA chỉ phục vụ doanh nghiệp lớn hay có hỗ trợ seller nhỏ lẻ?
Chúng tôi phục vụ từ seller Amazon nhỏ đến nhà máy xuất khẩu lớn.
44. Tôi có thể ký hợp đồng ngắn hạn không?
Có. Hợp đồng linh hoạt theo tháng hoặc theo dự án.
45. CAPA có hỗ trợ song ngữ không?
Có. Đội ngũ Việt – Anh hỗ trợ 24/7.
46. CAPA có case study thành công nào?
Có. Seller Amazon, nhà máy may mặc, startup mỹ phẩm đã mở rộng thị trường Mỹ nhờ CAPA.
47. CAPA có dịch vụ tư vấn chiến lược thương mại Mỹ không?
Có. Xem thêm tại dịch vụ Xúc tiến thương mại Mỹ.
48. Hệ thống báo cáo của CAPA minh bạch thế nào?
Khách hàng nhận dashboard online + báo cáo tuần/tháng SLA, chi phí, tồn kho.
49. CAPA có hỗ trợ khách hàng xử lý peak season không?
Có. Chúng tôi tăng ca, mở thêm line, thuê kho bổ sung để giữ SLA.
50. Tôi muốn liên hệ trực tiếp để được tư vấn thì làm thế nào?
Bạn có thể email [email protected], gọi hotline VN: +84 972 96 1111, US: +1 714 414 6803.